HAPPY ORBIS · 2026-11-02
Reklamace a vrácení peněz
Odstoupení, problémy s doručením a vady Ocean Gifts.
Happy Orbis — MAŃSKI s.r.o.
Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Czech Republic
Company ID: 08901651 · VAT ID: CZ08901651
hello@happyorbis.com
MAŃSKI s.r.o. is the legal operator of Happy Orbis and the seller of Ocean Gifts.
Jak nás kontaktovat
Napište na hello@happyorbis.com číslo objednávky, datum nákupu, e-mail kupujícího a jasný popis požadavku. Neposílejte úplné údaje karty. Pro odstoupení můžete napsat: „Odstupuji od nákupu Ocean Gift, objednávka [číslo], zakoupeno dne [datum], kupující [jméno a e-mail].“ Zvláštní formulář ani důvod nejsou nutné.
A. Běžné 14denní odstoupení
Ocean Gifts jsou digitální obsah. Spotřebitel má zpravidla 14 dní od uzavření smlouvy na odstoupení. Před platbou musíte samostatně a výslovně požádat o okamžité dodání a vzít na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu právo na odstoupení ztrácíte. Výjimka se uplatní až po ověření úhrady a skutečném zpřístupnění digitálního obsahu, s potvrzením vašeho souhlasu poskytnutým v trvalé podobě. Samotné zaškrtnutí políčka ani platba právo neruší. Zákonná práva při vadném, chybném či nedodaném obsahu zůstávají zachována. U objednávek bez tohoto samostatného souhlasu zůstávají práva na odstoupení platná v době nákupu; souhlas nikdy zpětně nedoplňujeme. Po platném odstoupení vrátíme platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení, zpravidla původní platební metodou a bez poplatku za vrácení. Banka může potřebovat další čas k zobrazení částky.
B. Nedodaný, vadný nebo chybný digitální obsah
Ztráta běžného práva na odstoupení tato práva neruší. Pokud platba proběhla, ale dárek nebyl dodán, soubor je technicky nefunkční, obdrželi jste jiný produkt, obsah má technickou chybu, platba byla duplicitní nebo máte jiný zákonný nárok na nápravu, kontaktujte nás, abychom situaci prověřili a obsah opravili či dodali. Příslušné právo může zakládat nárok na slevu nebo ukončení smlouvy a vrácení peněz, pokud vada není napravena nebo obsah není dodán. Přijetí reklamace potvrdíme a spotřebitelské reklamace vyřizujeme v zákonných lhůtách, zpravidla do 30 dnů, není-li dohodnuta delší lhůta. Tato práva jsou odlišná od dobrovolných úprav textu zadaného kupujícím. Potvrzená refundace zneplatní certifikát a veřejné sdílení; tento technický důsledek neomezuje zákonné nároky.